🐾 Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней после получения, если соблюдены условия:

  • товар не использовался и имеет сохранённый товарный вид;

  • упаковка, пломбы и ярлыки — целые и неповреждённые;

  • есть документ, подтверждающий покупку.

❗️ Исключение: товары, относящиеся к категории зоопродукции (корма, витамины, наполнители, средства гигиены), не подлежат возврату, если упаковка вскрыта или товар был в использовании. Это связано с санитарными нормами.

🐾 Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Если товар:

  • имеет дефект,

  • не соответствует описанию на сайте,

  • или был повреждён при транспортировке,

покупатель имеет право на:

  • обмен на аналогичный товар,

  • возврат денежных средств,

  • или замену другим товаром по соглашению сторон.